家装的服务对于城市是很需要的源泉

家装的服务对于城市是很需要的，买房装修都是少不了的。互联的便利，让消费者坐在家里捧着就能做很多事：饿了点个外卖，懒得出门就上逛超市，就连给宠物洗澡都可以服务到家了。各行各业

家装的服务对于城市是很需要的，买房装修都是少不了的。互联的便利，让消费者坐在家里捧着就能做很多事：饿了点个外卖，懒得出门就上逛超市，就连给宠物洗澡都可以服务到家了。各行各业都效仿着滴滴打车的形式，借助互联+移动端，提供 这边下单，那边派活儿 的及时上门服务。家居行业当然也不例外，小到保洁、家政、安装、维修，大到整个房子的装修，只要有需求，都能预约，半个小时就有人按响你家门铃。

方便是有了，隐患也来了。不久前，滴滴顺风车的不安全事件发生后，不少消费者对于上门服务开始有了隐隐的担心：出门坐车都这么危险，把不认识的人喊到家里来修修这儿、弄弄那儿，万一真遇到不靠谱儿的，简直就是引狼入室 这些担心并不是空穴来风。市场上提供上门服务的越来越多，他们都是些什么人？有资质吗？他们干活儿的标准跟实体公司派来的一样不一样？把家里的、孩子，甚至是整个家的大工程都交给他们，到底能不能放心？带着这些疑问，《北京青年报 广厦时代》走访了市场，得到了一些答案。

“成都高新区正在中国创业2.0时代发挥高端引领作用。”共享工人 服务专业性参差不齐

目前市面上比较火的服务平台有很多，58到家、到位、师傅到家等等，提供家电维修和清洗、上门安装维修各种家具、刷漆、贴墙纸、水电改造、装吊顶、铺地板、下水管道疏通，以及各种保洁和搬家服务。种类之多，仿若一个时时的大管家，无所不能，随叫随到。而消费者的真实体验如何，我们也采访到了几个有过 被服务 经历的用户。

案例一： 师傅是上帝

张小姐在某平台叫过三次单，分别是热水器维修、燃气灶维修和淋浴间维修。 燃气灶过了品牌的质保期，就想找来平台的维修师傅搞一搞，因为可以很快上门，想着他们修的东西也多，肯定也专业。谁知道不仅用了以次充好的零件来欺骗我，来来回回修了三次。我要投诉，师傅还一副 天不怕地不怕 的样子。关键是，最终也没修好，我们实在耗不起时间，也平白无故多花不少钱。 由于不了解平台派来的维修师傅到底是什么身份，是平台签了合同的，还是流动性较大的社会人员，张小姐一家不敢跟上门的师傅起争执，向客服投诉也并没有得到对方及时有效的解决，事情就不了了之了。

案例二： 贪便宜的教训

为了孩子上学，冯先生用郊区的一套大房子换了个市中心的小房子，拆了从前的地板、橱柜、衣柜等建材家具，想挪到新家去。 品牌也没有相关的免费重装服务，为了图个方便、省些时间，我们就用叫了师傅上门来安装。基础的家具还可以，涉及复杂的，简直太不专业了。 本以为省了钱，结果引来了不少糟心事儿。地板龙骨没打好，踩上去咯吱响，橱柜拆装这种技术活儿更是干得乱了套，就连孩子房间的墙面重新粉刷，也弄得现场狼藉一片。 投诉了，人家说施工质量就是不如品牌专业的，每家家具都不一样，一人一个装法儿，这个不可控。

没有资质审核

身份证注册后即可成为 专业工人

施工、服务不专业的背后，到底在谁？是平台对于工人资质审核的不严格，还是工人的服务意识不到位？《广厦时代》在的软件商店里，随便输入了 工人 二字，下载了排名比较靠前的一个名为 亿装 的App，该平台自称是整合产业工人，解决行业痛点，为雇主提供方便快捷服务。

在输入号、验证码，进行简单的注册后，便成为该平台的一名工人。而后便可以根据个人技能选择相符合的订单了。在抢单后，只需支付押金，作为个人技能及诚信失约的一种保障。官方表示，该押金会在订单结束后全额退还。注册过程之顺利，让人难以想象。《广厦时代》再三询问客服，是否真的不需要审核本人的各种资质，得到的回复都是：只需审核身份证即可。据悉，该平台上的注册工人数量庞大，有订单出现基本 秒光 。虽然是省了不少工人找活儿干的精力，也有相关意外伤害险来保障工人的权益，但对于雇主而言，实在是让人有些不踏实。

像我们这般浑水摸鱼的都能轻松成为一名小工，也不知会有多少不专业、不靠谱儿，甚至是不法分子，混进水工、电工、瓦工、油工的群体里。而他们一旦进入消费者的家中，后果更是不堪设想。

监管不严 平台服务协议满眼都是 坑

虽说不是所有的门槛都向上文所说的那般低，但作为一个集结了成百上千工人的平台，其所面临的风险、所需要承担的，也远比我们想象中的多。那些嘴上说着要服务上门的贴心平台，到底怎么应对？很多消费者都会遇到的推卸，是否真实存在？《广厦时代》仔细研读了某平台的《服务协议》，发现了其中的 小心思 。

本平台不对平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性做出任何承诺和保证。 由于平台信息为用户自行发布，本平台无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。 这也就意味着，在搭建一个渠道后，其中用工信息是否可靠、工人身份是否真实，平台概不负责。

不

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