广州建博会来看劳卡同样定制别样玩法团购

劳卡全屋定制关注度 本月访问： 总访问量： 本月排名： 企业动态 广州建博会，来看劳卡“同样定制、别样玩法” 劳卡全屋定制

2015年7月8日-11日，劳卡衣柜精彩亮相第十七届广州建博会，吸引众多经销商围观咨询、洽谈合作，家居与《中国衣柜》以“预见▪家”为主题专访劳卡衣柜执行董事金理伟。

2015年7月8日-11日，劳卡衣柜精彩亮相第十七届广州建博会，吸引众多经销商围观咨询、洽谈合作，与《中国衣柜》以“预见▪家”为主题专访执行董事金理伟。

现场采访嘉宾：广东劳卡家具有限公司执行董事金理伟

家居：我们知道，这次建博会的主题是“创变新格局，开启新旅程”，像我们的建博会由一年的一届，改为了一年两届，这是他们的一个创变，那么劳卡参展这次参展有没有什么创变之处呢？

金总：我们今年的主题是“同样定制，别样劳卡”，因为搞定制的企业特别多，但是对定制的理解，每个企业是不一样的。我们今年从几个方面来理解玩法，我们是将围绕终端消费者来作为我们的重点，我们的劳卡品牌的产品，从产品到研发、到生产、到服务，紧紧地围绕着我们的终端消费者客户。

劳卡时尚展厅，分外抢眼

家居：那么玩法也要玩由《跳跃童年》、《山歌迎客》、《鼓武（舞）潇湘》、《雅韵书香》、《筑梦湘中》5部分组成。演出以本届省运会吉祥物牛牛“律动的生命”为主线得好，才能占据龙头的，具体你们是怎样玩法？

金总：说到玩，我首先得说一下我们的三个外脑团队，我们为什么会找到三个团队来为我们服务呢？例如说到德国人，我们会想到什么？德国人具有全球最好的品质的东西，所以我们请德国人替我们管理工厂，给消费者提供至好品质保证。其次，我们还请了意大利设计师，意大利米兰是全世界最时尚的城市之一，我们的产品是请他们原创设计的。最后，我们请日本人来做经营管理这一块，日本精益管理世界闻名。所以这三个团队实际上都是支撑着劳卡的未来的，这也是跟其他企业不一样的一个做法。比如我们现在提倡免费设计家装方案这个说法，很多品牌会拿一套软件，或是制作 D效果图，但是其实每个企业的水平是不一样的，出来的效果也不一样。而我们劳卡呢，你去到每个店，我们的整个团队已经把空间配好，即使是出一张图纸，跟你设计出的图纸效果是一样的，能解决到这个问题，这是我们劳卡的特点。

家居：那么说到玩法，可能你们的产品也会配合到这一块，此次我们做了一个“预见·家”的主题活动，也是为了探讨未来的一个发展动向，那么您可以介绍一下贵公司未来的产品动向吗？

金总：产品的动向其实非常简单，所有客户的需求朝着个性化定制这个方向发展，这是不可否认的，我们每一个产品的研发都是朝着客户的需求来做的。比如说使用的便利性，颜色时不时尚，像我们今年推出的儿童双层床。它除了功能搭配之外，我们还要考虑它的颜色是否满足用户的需求，符合青少年健全性格培养的颜色搭配。其当中还包括考虑人性化的方面，为了避免碰撞，转角做成圆弧形，做一个小楼梯方便上下等，这些细节的问题都在我们考虑的范围之内。

劳卡书柜与“别样玩法”相对应——有意思

家居：不错，果真劳卡的产品打造方面比较注重到人性化设计，那么在智能化这方面贵公司又有哪些考虑？

金总：我觉得智能化是中国未来的一个发展方向，那么智能是体现在哪里呢？比如说家里的，是不是需要安装一个遥控器来拉开它呢？这就需要我们考量它是不是客户真正的需求。今天我也看了有些品牌是使用一个iPad来控制家中的东西，那么我们也可能回到家里，打开iPad的时间，衣服已经可以换好了。所以说，我认为还是应该从客户的真正需求，对功能的需求，对颜色的需求等出发，这样或许更实际一点。

家居：您刚刚提到一个消费者需求的问题，可能质量只是消费者看重的一个方面，优质的服务在现在的消费者心中所占的比重越来提供正能量越大了，业内也有个说法，就是未来的经销商可能会成为服务型的经销商，您怎么看？

金总：服务就是价值。我觉得服务会产生价值，我们定制行业其实就是卖服务的，我们服务不仅仅是讲售后服务，还包括售前和售中的服务。每个客户在还没有进我们店的时候，可能在上已经了解到劳卡这个品牌，我们就第一时间联络到你，免费为您提供方案。说到售后服务，我的理解也不一样。很多定制品牌会说，“我服务很好啊”，把产品发到你家里，装不起来，补个产品过来又装不起来，补个三五次，客户哪还有满意度。我们讲的服务就是产品的安装能够达到一个很高的安装率，基本上不出现什么问题。在售后，我们也会定期打询问客户的使用满意度如何。

中国衣柜、家居与劳卡衣柜执行董事金理伟在劳卡主题前合影

家居：这个回访是百分之百吗？

金总：基本上做到百分之百，去年做到了百分之八十，今年我们要做到百分之百。我们整个大数据都会做好跟踪。

家居：劳卡运用大数据，也跟如今的“工业4.0”概念挂钩起来了，是吧？

金总：其实我刚刚讲到系统力，系统力就是你在专卖店看到的产品到实际终端安装，这个时间是很长的，因为是纯定制嘛。那么背后就是有很多需要打通的部分，比如在装修时我们看到很多产品很复杂，但其实我们后面已经解决了这个智能化的问题，就是把设备零件可以很好地生产出来。

家居：这也是服务提升的一个方面。

金总：应该会让客户更满意，这也是我们服务的一个提升。

家居：谢谢金总。