切实服务群众维护价格公平

切实服务群众 维护价格公平

12358价格举报平台是畅通群众对市场价格诉求、切实维护价格公平的投诉绿色通道。为切实保障群众的切身利益，区发改局强化为民服务理念,积极创新工作方法，履行“有诉必理、有案必查、有查必果”的社会承诺，将12358价格举报平台建设作为一项民心工程来抓。

一是强化机构建设，促进12358价格举报平台规范有序运行

。成立了价格举报工作领导小组，定期听取价格举报专题汇报，对群众举报的重大问题认真研究并作出指示。二是强化政策引导，促进市场公平氛围营造。注重12385品牌建设，积极开展各类价格政策宣传活动，编印价格法律法规手册、“12358价格维权你我他”宣传用品发给消费者和经营者，提醒消费者提高价格维权意识，引导和督促经营者严格价格自律，营造市场公平氛围。三是强化建章立制，促进价格举报工作制度化、规范化。通过政务公开栏对《价格举报处理流程图》、《办案制度》等进行公示，严格要求执法人员秉公执法、廉洁行政，严格执法制。四是强化问题疏导，促进价费矛盾及时调处。对商品房销售、停车费及物业管理费等价格矛盾的突出问题，积极运用提醒告诫、约谈告诫、调解等手段调处价格矛盾，维护企业和消费者的合法权益。五是强化价格监管，促进涉价信息全收集。注意采集各类收费主体企业基础信息，同时对停车经营者和络交易平台企业采取备案管理，便于对群众举报后及时办案、及时回复，体现精准、高效的处置效率。六是强化协调服务，促进企业减负。由局领导带队深入辖区企业开展涉企收费走访调研，向企业发放企业负担调查问卷及涉企收费情况调查表，了解企业在收费方面的负担，积极协调对接区相关部门，切实为企业减负，营造全区经济良好发展的环境。

今年，共受理价格举报、投诉、咨询1000余件，其中12345共受理投诉件120余件，区门户站区长信箱受理投诉件10件，市长信箱2件，12358价格举报平台30余件，价格咨询800余件，做到件件有着落，事事有回音，进一步提高价格服务水平，保障群众利益，为全区经济发展和社会稳定作出了贡献。