净化规范消费市场做消费者维权后盾

净化规范消费市场 做消费者维权后盾

——访闻喜县工商和质量监督管理局党组书记、局长徐刘建

民生法制3月9日讯（通讯员 刘中青） 消费者权益保护是法律赋予工商质监部门的重要职责。近年来，在闻喜县委、县政府的正确领导下，在各职能部门和社会各界的大力支持下，该县消费者权益保护事业取得长足的进步，为保障广大消费者的消费安全，促进全县经济社会可持续发展做出了积极贡献。今年3.15前夕，就消费者权益保护工作，采访了该县工商和质量监督管理局党组书记、局长徐刘建。

：徐局长，您好。

徐局长：朋友，你好。很高兴见到你。一起探讨闻喜县的消费者权益保护工作，首先让我代表闻喜县工商和质量监督管理局感谢您一直以来对我们的工作的关心和支持，希望您一如既往地关心我们的工作，并提出意见和建议。

：徐局长，工商质监部门作为消费者权益保护的重要部门，请您谈谈几年来，该局都做了哪些工作？

徐局长：几年来，我们始终把消费维权工作摆在重要的议事日程，通过“三抓”确保消费维权的的工作开展。一是抓整治。我们始终以整顿和规范市场秩序，打击制售假冒伪劣商品为重点

，开展了红盾护农、商标侵权、格式合同、消费欺诈、儿童用品质量等专项执法行动，共查处各类经济违法案件200余件。极大地净化了消费市场，保障了广大消费者消费安全。二是抓宣传。通过报刊、杂志、电视台等媒体宣传消费者维权的法律、法规，曝光一批典型案例，适时发布消费警示，通过各类宣传，进一步提高广大消费者的维权意识。三是抓培训。组织全体执法人员，认真学习消费维权的法律、法规，并聘请法律专家对新《消法》进行全面系统地培训，提高广大执法人员的维权能力和水平。

：今年“3·15”国际消费者权益日即将来临，你们做了哪些工作？

徐局长：今年，中消协确定的年主题是“新消费、我作主”，我们紧紧围绕这一年主题，开展了以下几方面工作：一是开展宣传教育活动。借助各类媒体开辟专栏、专题，采取多种形式，大张旗鼓地宣传纪念日，营造浓厚的宣传氛围。二是围绕“新消费、我做主”年主题，组织开展消费者问卷调查活动，通过意见梳理分析，改进我们的工作思路，更好地维护广大消费者的权益。三是在3·15当天，组织相关职能部门、公用企业、名牌企业等开展现场咨询活动。通过宣传法律法规、展示消费维权成果、曝光典型案例、表彰消费维权先进工作者等方式，切实提高广大消费者自我维权意识，为消费者营造一个安全放心的消费环境。

：12315作为消费维权的民心工程，都发挥了哪些作用？

徐局长：12315投诉平台是一个消费维权的民生品牌，又是展示工商质监形象的重要窗口，是广大消费者解决消费纠纷的重要渠道，我们始终做到有诉必应，有应必果。去年共受理消费者投诉举报112件，调解成功110件，为消费者挽回经济损失190万元。我们紧紧依托“12315”络平台，大力推进“五进”工程，通过进商场、进超市、进企业、进市场、进景区新发展“12315”维权站56个，极大地方便了广大消费者的维权、推动了消费维权工作的进一步发展。

：谢谢您接受我的采访！