兰州市殡仪馆召开服务礼仪培训动员大会

兰州市殡仪馆召开服务礼仪培训动员大会

为了进一步满足群众对殡葬服务的新需求，全面提升单位建设科学化、流程规范化、服务精细化水平，近日，兰州市殡仪馆组织员工召开服务礼仪培训动员大会。

会上，市殡仪馆班子成员围绕四个方面提出：一是打造殡葬礼仪体系化建设非常有必要

，市殡仪馆作为窗口服务单位，任何工作都是围绕服务展开，要通过开展礼仪培训，规范言行举止；二是打造殡葬礼仪体系化建设的内容涵盖了健全体系、完善流程、职责清晰、团结和谐以及交接有序五个方面；三是打造殡葬礼仪体系化建设旨在适应单位发展需求，紧跟老百姓的需求；四是打造殡葬礼仪体系化建设要从解决员工的思想认识水平、转变工作作风、培养服务能力和水平以及加强标准化建设入手，解决目前我单位存在的培训较为分散，缺乏服务整体性、连贯性等不完善因素。

会议最后要求全体员工能够重视培训，以务求实效为原则，加强服务意识、改善服务质量，以此提升兰州市殡仪馆在全社会的品牌形象，达到以文化立馆、服务强馆、制度建馆的良好成效。

(兰州市民政局)