北京市司法局借接诉即办推动服务提升公开

本报高健

我可真是太着急了继承公证办不了我爷爷奶奶离婚了我妈的名字和死亡证明不一致里，宋先生着急得有些语无伦次。

另一边，接起的是国信公证处副主任赵杰。一番交谈、询问，赵杰弄明白了事情原委。

原来，宋先生的父亲去世了，名下有一套房产要办理继承权公证，本来挺简单的一件事，可因为自己复杂的家庭关系，迟迟不能办理。

有很多种方法可以辅助证明您的父母的情况。赵杰告诉宋先生，已经记录下他的具体情况，并转达给一线公证员。

宋先生来到位于海淀区的国信公证处。公证员热忱接待了宋先生，并和他一起前往户籍派出所调取、查询相干材料，可还是遇到了麻烦：户籍民警说，宋先生父亲的配偶并不是其母亲。阴差阳错，造成了一系列问题。

公证员提出可以去区档案馆调取相关离婚材料，以证实父母情况。结果，档案馆相关档案遗失，无法提供离婚材料。

别着急，别着急，还有办法。公证员建议宋先生，再去户籍派出所，让民警仔细查阅一下老档案，如果实在没法提供相干材料，可以找叔叔、大爷等亲属做证人，一起来公证处办理相干手续。

最终，在公证员的帮助下，宋先生顺利拿到了继承公证书，连日愁眉不展的他，终于露出笑脸。

感谢你们的热忱、高效，帮我办妥了这么复杂的事情。宋先生向公证员竖起了大拇指。

市司法局有关负责人表示，市民的诉求就是哨声，对于124-亚甲基二氧苯基-2-丙酮45及其他各个渠道所反应上来的问题，都要做到闻风而动，接诉即办，真正用实际行动回应大众的诉求，体现出为人民服务的宗旨。

负责人介绍，市司法局还建立了反向传导机制，把接诉即办中反映出的问题及时反馈到业务建设，以此为导向规范业务、完善流程、明确标准、优化服务，把更多的便民措施送到家门口，把服务做到大众心里。近期，市司法局还结合不忘初心、牢记使命主题教育来推动接诉即办工作，有6位群众专门向124-亚甲基二氧苯基-2-丙酮45打对市司法局工作表示感谢，到达了以初心激起热情，以热心换取真心的效果。

手记

司法便民要落在实处

司法行政，起着化解纠纷，维护社会稳定的重要作用。市司法局作为第一人，应该进一步完善公共法律服务体系，整合法治宣扬、律师、公证、司法鉴定、法律援助，多元调解、仲裁、复议等法律服务资源和服务内容，不断优化公共法律服务资源配置，不断拓展公共法律服务领域，不断提升公共法律服务能力水平，以公共法律服务体系建设统筹、盘活、做优、做强司法行政各项工作，使人民群众对全面依法治国成果的取得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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