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昆明一西餐厅现机器人服务员

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摘要：22日，来到昆明一家西餐厅，刚坐下，迎面而来一位“美女”机器人，双手奉上菜单：“您好！请问您需要点什么菜？”

图为，昆明机器人西餐厅内机器人服务员为顾客递送菜肴。 刘冉阳 摄

图为，昆明机器人西餐厅内机器人服务员沿轨道 行走 。 刘冉阳 摄

22日，来到昆明一家西餐厅，刚坐下，迎面而来一位 美女 机器人，双手奉上菜单： 您好！请问您需要点什么菜？

机器人 美女 声音轻柔，脖子上戴着丝巾，按轨道 走 到顾客桌旁，指导顾客点餐并随后送上菜肴。送菜过程中，如遇顾客会自动识别，并说： 美女正在送菜。 餐厅负责人赫芯介绍，餐厅目前有三台机器人服务员，都是从上海买进的，这是昆明首家引入机器人 跑堂 的餐厅。

据介绍，机器人的 心脏 是一块电脑芯板，内含感应器，只要有人在计算机上对其进行设定程序下命令，机器人就能运用光学磁条感应技术，沿着轨道，根据座位编号，准确无误地把菜单、饭菜送到各张餐桌前，到达指定座位后，它会发出设定语言，并停下来几分钟，直到顾客拿走菜肴。

赫芯告诉，此前她经人介绍到上海考察机器人服务员，便花费十多万元人民币购入3台，用于迎宾、跑堂、送菜之用。此外，餐厅还购入几个小型机器人用于表演，及与顾客互动。小机器人用遥控控制，音乐响起，机器人摆动 手臂 跳起整齐划一的舞蹈。另外一款，顾客只需在自己里下载APP，就可控制机器人行走、格斗、舞蹈等动作。

机器人服务员约3.9万元一台，每天工作十多个小时，只要冲电一次，电费仅为二元左右。不用休息，也不用供餐，更不用提供住宿。应该说机器人服务员运用成本比人工成本低许多，但目前的机器人只限于递送菜单和传菜，功能较少，赫芯： 作为亮点吸引食客的功能比较突出，并不能完全替代人力。

以后，餐厅还将购置智能化程度更高，对环境的感知更为敏感和准确的机器人服务员。新的机器人会根据餐厅布局信息，不固定轨道线路地自主行走。机器人 身上 将遍布传感器，识别顾客的长相，喜欢的口味，甚至包括各自的口音等，能准确分送餐饮，届时机器人可完全代替人力，节省成本。(缪超王炜)

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