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洗衣机刚修完隔两天就坏了物业

民生杂谈  2021-11-20 05:10 字号: 大 中 小

但给到用户的体验和成像质量都属于上乘。最新的iPhone 5s镜头像素没有提升 洗衣机刚修完隔两天就坏了?被山寨坑了正牌来补偿

佛山讯 庞文彬报道:不仅上门免费修好洗衣机,而且还补偿了被坑的维修费,太意外!昨日,遭遇山寨售后维修的陈伯,经正牌小天鹅售后维修人员***,洗衣机终于修好,多日的郁闷得以释怀。

今年9月4日,陈伯家中一台全自动小天鹅洗衣机发生故障。情急之下,陈伯女儿在上联系了一家名为创新家电维修服务中心的修理店,误认它就是小天鹅官方售后服务中心。

随后,创新家电维修服务中心维修人员谎称为洗衣机更换电路板,向陈伯收取了450元维修费。本以为洗衣机已修好,但当陈伯隔两天再次使用洗衣机,却发现故障依旧。更为可气的是,陈伯一家随后联系创新家电维修服务中心,却屡遭推搪。

随后向小天鹅家电求证确认,该创新家电维修服务中心并非小天鹅官方售后服务点,陈伯这才意识到自己被山寨售后坑了。

陈伯的遭遇经《佛山》天天315栏目报道后,立即引起小天鹅电器的关注。9月11日

,小天鹅广州售后服务中心获悉情况,即委托小天鹅南海地区官方售后服务点南海戈业家电维修部予以跟进。

当天下午,南海戈业方面即派出维修师傅上门替陈伯维修。维修部相关负责人涂女士表示,陈伯找来的山寨维修点其实并未更换电路板,而是换了一个非原装的开关,而且维修时还弄坏了部分水管。

故障一一排除后,南海戈业免收了陈伯的维修费。而更令陈伯意外的是,南海戈业随后还向他补偿了此前被坑的450元维修费。在涂女士看来,陈伯虽然找的是山寨售后,但他是小天鹅的客户而且还是老人家,本着用户至上的理念,维修部经申请决定在免费基础上再作出补偿。

涂女士表示,消费者遭遇山寨售后的情况时有发生。她特别提醒,消费者应循正规途径联系官方客服,寻求稳妥的解决维修办法;消费者在与维修工作人员沟通时,应核实其授权维修身份,并要求出示相应工作证;维修完毕后则需要求出具收据、发票等,以作凭证维权之用。

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