高清语音浪潮来袭传统运营商面临两难选择权衡

过去提起VoIP的质量，人们往往认为还有待进一步的提高。现在，随着高清语音技术的问世，VoIP的通话质量已经大大改善。

新技术和新业务的出现往往会打破原有的市场格局，高清语音技术的出现也不例外，目前，采用该技术的主要是新兴的VoIP业务提供商，大多数传统运营商仍然徘徊犹豫，在投资和回报之间反复权衡。然而，在目前通信市场格局瞬息万变的情况下，运营商的小半步落后可能会带来更大的差距，为此，拥抱高清语音是传统运营商不得已的选择。

VoIP旧貌换新颜

高清语音是这两年出现的一个新鲜话题，2009年9月高清通信峰会在美国纽约举行，今年2月份在巴塞罗那召开的移动世界大会上，高清语音再次高调亮相。在这次盛会上，GSMA协会将最佳技术突破奖授予了Orange公司开发的Mobile HD Voice，以鼓励它在改善话音质量方面的贡献。Orange号称，通过高清语音技术，用户能获得接近于面对面沟通的逼真效果。

当然，Orange公司只是其中的一个案例，高清语音背后还有着众多的VoIP厂商的支持。

在过去，VoIP因为费用低廉而吸引了众多用户，但也有许多人因为VoIP质量差而坚持使用传统的业务。VoIP运营商意识到了这一问题并且努力改进。例如，Skype公司开发了SILK编解码技术，该公司CTO乔纳森伯格介绍，该技术能够大大改善音频质量，例如可将掉话率降低45%。正是拥有了这样的新技术，Skype能够支持更高质量的应用，例如，Skype最近表示，用户通过iPhone拨打VoIP可获得像CD那样的音质。目前，Skype已经开始在全球推介该技术。

与此同时，谷歌也清楚地看到了高清语音的价值。今年5月，谷歌收购了挪威一家语音传输技术公司GIPS，该公司专注于VoIP和视频处理平台技术。分析人士认为，谷歌可以在它的Android操作系统上引入GIPS的高清语音模块，以实现高清版的谷歌语音通信。

除此之外，还有更多的VoIP厂商在支持高清语音技术，这其中包括Avaya、思科、宝利通、Grandstream、Gigaset、Dialogic等。

在过去，传统运营商的话音业务能凭借质量优势而保持一定的份额，现在，这最后的优势正在消失。

传统运营商顾虑重重

面对高清语音的压力，英国3公司、Orange等采取了积极迎合的态度，不过，大多数传统运营商仍犹豫不决。爱立信首席技术官Michael Lee认为，三方面因素让运营商难以抉择：终端、络和体验。

首先制约运营商的是终端问题。要获得高清语音，终端就必须支持AMR-WB技术，而目前支持该技术的终端较少。不过，Michael认为这是个鸡和蛋的问题：如果运营商对AMR-WB不感兴趣，终端厂商为什么要支持AMR-WB？

络改造带来的庞大投资也是个问题。以移动络为例，目前运营商在络中的交换节点上都部署了编码转换器，将终端和基站之间的16kbit/s编解码转换成64Kbit/s的连接，以适应传统的以PCM语音编码为基础的电路交换络。如果要引入AMR-WB，那么运营商需要拆除原有的编码转换器，部署新的编解码设施。

ABI公司首席分析师Fritz Jordan认为也有一些特例：2006年以后部署的3G络使用了新的技术，运营商只需要通过软件升级而不用更换络设备就可以支持高清语音，因此发展中国家有可能会在高清通信方面走在前列。

用户的体验也是一个考虑因素。只有通话双方都支持高清语音时用户才能体验到通话质量的提高，而如果只有一方使用，那么用户感觉不出来质量的差异，这就为最初的市场拓展增加了难度。

上述三个方面原因使得很多运营商在是否部署方面顾虑重重，有的坚持认为，VoIP的优势仍然主要体现在资费便宜上。不过，Sprint的Slava Borilin认为，随着越来越多的VoIP运营商采取高清技术，传统运营商必须正视和接受这一趋势。

互操作性问题待解

目前，高清语音技术的部署呈现孤岛状态：大多是企业在自己的公司范围内采用高清技术，对外通信仍是传统的PSTN连接，这其中除了传统运营商部署较少以外，不同编码技术之间缺乏互操作性也是个重要原因。

编码结构决定了VoIP通话的清晰程度。对此，国际电联制定了高清语音的标准G.722，其中有涉及移动3G的AMR-WB和G.722.2标准，涉及VoIP企业的G.722.1标准，这些标准是当下高清语音的主流标准。此外，还有一些公司推出了自己的标准，例如Skype的SILK标准和微软的RTA等，由于Skype和微软在VoIP领域具有较大的影响力，因此它们的标准也有一定的市场份额。这些不同的技术之间必然存在互操作性问题，而这一问题尚悬而未决。

此外，高清通信和非高清通信之间还存在着互操作性问题，这在目前也没有得到解决。由于互操作性存在问题，高清通信质量大打折扣，一些增值服务如语音信箱等则根本无法使用，影响了用户的使用体验。

一个乘务员才拿了个纸杯让他们把烟灭了。邓女士说 （责编：韩雨彤）

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