南昌西站候车室蒸桑拿提高服务意识才在关键.永恒

民生舆情 2021-04-04 13:45 字号：大中小

[导读]作为南昌铁路枢纽重要组成部分的南昌西站，其候车室有的地方温度竟超过了30℃，导致一些旅客反映强烈。

说好了我的奶茶店是在附近独家卖奶茶的作为南昌铁路枢纽重要组成部分的南昌西站，其候车室有的地方温度竟超过了30℃，导致一些旅客反映强烈。面对旅客关注的问题，中国铁路南昌局集团有限公司南昌车站相关工作人员回应，已采取相关措施应对，至于空调的管理、维修，需咨询维保部门。

虽已立秋，但南昌的天气犹如盛夏时节，旅客待在闷热的候车厅里，滋味可真是不好受，大汗淋漓，坐立不安，弄不好还容易中暑。面对旅客的抱怨，中国铁路南昌局集团有限公司南昌车站相关工作人员却称，因南昌持续高温，加上候车室面积较大且非封闭状态，所以虽然空调已全部开启，但旅客仍感觉制冷效果不佳。

按照这名工作人员的说法，候车室的空调其实是开着的，闷热只能怪南昌持续高温和候车室面积大等原因。将候车室闷热归咎于南昌高温天气和候车室面积大等显然不合理，最关键的还是服务意识未跟上，没有站在旅客的角度考虑问题。

问题的症结或许在于，因缺乏市场竞争压力，火车站即便不改造空调系统，旅客还是会源源不断地前来，只是旅客多些抱怨罢了。

不难看出，南昌西站夏天“蒸桑拿”的问题并非无解，而是管理方要提高服务意识，以市场化运作的方式服务广大旅客，这样，问题就能迎刃而解了，候车室也会变得“冬暖夏凉”起来。