互联网与传统家装博弈省力就不能省心团购

互联与传统家装博弈，省力就不能省心？

在大部分人心里，暴雨和闷热交替出现的夏季并不是装修的好季节。但市场的反映却超出人们想象，不仅各地电视台都推出了与家装有关的栏目，让消费者实地见证什么叫作旧貌换新颜，就连不少人的朋友圈里也传来亲朋好友密集开工的消息，或新居装修，或旧居改造。只是，每个人选择家装的方式有所不同，其中，各有各的苦，也各有各的乐。

左图 装修师傅正在施工

右图 小区环境，是很多人购房时看重的条件。图为天津某小区内，孩子在玩耍

碎片化置家，遛腿又累心

所谓碎片化置家，是指传统家装中的半包方式或清包方式，前者由施工方负责施工和辅料采购、业主负责主料采购，后者是业主自行购买所有材料、装饰公司或装修队承包施工。年初刚刚在北京北三环附近购置了一套二手房的吴梅，选择的家装方式就是半包。问她开工一个多月以来最大的感受是什么，她给出的答案只有5个字遛腿又累心。中国人这年也过得不平静

拿到钥匙后，吴梅和家人即着手装修事宜。在参考楼下邻居装修质量的基础上，吴梅果断决定沿用这支装修队伍。一则，装修队的牵头人祖籍安徽，多年来安徽人在家装行业积攒了点名气;二则，装修不易，旧房改造尤其麻烦，眼前摆着成功案例，又是相同户型和面积，等于多加了一道保险。于是，106平方米、报价近7万元的装修约定，双方很快达成并即刻开工。

当装修师傅们在家里砸地面、和水泥沙子时，吴梅和女儿也没闲着。因为业主要负责主料采购，所以母女俩也开始狂逛建材城和专卖店。虽说与种类繁多的辅料相比，主材在数量上少了很多，但对欠缺专业知识的普通百姓来说，依然不是件轻松的活儿。我们一边逛一边拿宣传资料，回家后全家人一起商量，确定所选品牌、材质、颜色等。后来材料太多了，还专门找个文件夹把它们分门别类地整装，再去逛建材城时就带上，非常方便。由于姿势太专业，不少导购都以为我是设计师呢。吴梅笑着告诉。

如果说遛腿属于体力活，难度系数三颗星，那么与各品牌导购和装修队斗智斗勇就属于技术活儿了，难度系数五颗星。吴梅说

，相同品牌的主料在不同店的优惠力度有时差别很大，能够给到怎样的折扣，店长有很大的决定权，所以，要想用最合适的价格买到心仪的主料，既靠运气，也靠与导购的沟通。装修时并不是完全走完辅料工序，主料才进场，两者是交叉的。装修队也会推荐一些与其有合作关系的品牌，若是选了这些品牌，工序就会顺畅很多;要是没选，业主自己就得在什么时候进哪种主料上多留心了。

虽说半包方式让业主遛腿又累心，但也有优势。比如，可以更好地控制主料价格、可以让家变得更个性化。曾经有调查显示，当被问到如果再给一次装修机会，你会如何改变时，64.93%的被调查者选择我要更加个性化。吴梅说，如果她参加这项调查，一定也会是64.93%中的一分子。

一站式整装，省力不省时

某家装公司项目经理(左)在给业主讲解装修图

临近春节开始看房、2月底就办完了相关手续，王秀英一家高效购入一套天津市的商品房，算上赠送的7平方米小书房，刚好100平方米。合同写明6月底交钥匙。于是，王秀英又马不停蹄地跑起了装修事宜。因为逛市场、选建材、定装修方案、监管施工等事耗时费力，经不起这般折腾;更因为整个家装市场处于一种大市场小行业的尴尬状态，产业格局混乱，品牌极度分散，看不透那些雾里的花。最终，王秀英决定采用近年来兴起的一站式整装方式，与一家广告打得铺天盖地的装饰公司签了约，预付了1万元定金。

什么是一站式整装?通俗点说，就是套餐式装修，即把基础装修和瓷砖、地板、橱柜、洁具、门套、墙面漆甚至家具、部分家电组合在一起的装修方式。装饰公司设定有不同档次的套餐价格，对应的是不同档次品牌的上述内容;在装饰公司给出的范围内，消费者可以随意挑选，若放弃选择清单中的某一种材料或家具、家电，可以在总价中适当抵扣。

起初，我选择一款中等偏上价位的套餐，等着拿钥匙后联系设计师上门测量出图。在这期间，装饰公司打来，说有答谢业主活动，当场再交4万元首付款就可以升级到顶配套餐，选择其能提供的最高端产品。看着他们提供的品牌还不错，我就同意升了舱。王秀英告诉。

终于等到6月底收房。接下来，选定材料，确定设计图，加加减减后敲定13万元的价格、3个月的工期，施工方项目组还与业主组建了群，一切都在按部就班地推进。此时，王秀英深刻地体会到一站式整装确实省力气，但在节省时间成本上，却并没有想象中的好。

要随时准备跟项目组通过沟通;每完成一道工序，必须签字认可。所以，我也没少跑现场。另外，虽然套餐里有很多产品让我们来选，但若是想款式、花纹、颜色、功能都合心意，还是比较难的。这样一来，就免不了推掉其中的某一品类，自己再去跑市场，也花费了不少时间。王秀英说：看来，装修真的是一个痛并快乐的过程，偷不得懒。

除了王秀英遇到的这些问题，对于一站式整装，也有不少人在上吐槽其中的不可控因素太多。比如，多数套餐报价只含最基本工艺，像拆墙、打洞等还得再加钱，很有可能导致价格低开高走。正因为如此，王秀英现在的心情是既期待又忐忑。

互联家装，爱你不容易

当然，在如今的家装方式中，互联家装算得上是重要的一种。经过几年积累，以资讯为代表的土巴兔、以团购为代表的齐家、以参与实际装修为代表的爱空间和构家等，已经在行业内小有名气;一系列数据也说明，互联家装正在慢慢渗透进百姓的生活。相关调查结果显示，83.64%的业主装修之前会在上查询相关资料;60.22%的用户在选择装修渠道时，会通过络对比互联家装平台与散工(包工头)的性价比。

延伸阅读：互联家装如何提升用户体验成首要难题

这样的开始其实特别美好，但结局却有些出人意料不少消费者在上查询土巴兔之类站提供的资讯、参加齐家等站举办的建材团购会后，在最终的实际装修环节依然会选择传统装修。吴梅一家和王秀英一家的装修轨迹皆是如此，就很能说明问题。问她们对互联家装怎么看，我2014年2月27日觉得，互联家装就是把很多装修资讯汇总起来的平台，为装修公司和业主牵线搭桥。而且，听说最近天猫家装e站济南站跟业主签订合同后跑路了，我更不放心把家交给互联家装平台了。吴梅说。

的确，做撮合平台是互联家装早期的选择，这也是很多像吴梅一样的消费者认为其是装修中介的原因所在。那时候，聚合用户和流量相对容易，整个行业的需求大于供给，市场很好做。但随之也产生了一些问题。比如，导流后带来了口碑上的负面效应，装修公司施工中出了问题，消费者转过头一定会怪罪到平台方。

如今，互联家装平台已经意识到这些问题，正努力尝试改变，其切入点就是用户的需求。正如有住CEO杨铁男所说，我只是在装修的时候痛过，不想让更多人有同样的痛。只有思考用户的真正需求是什么、如何解决这些需求，才是互联+这个行业的方向。

所以，土巴兔推出了云工长模式，让用户直面工长，进一步减少各类中间环节、降低装修成本、提高装修效率，同时更好地管控线下施工流程，保障装修质量。该平台还建立了一整套体系定期考核工长，根据考核结果评级，方便用户量化选择。优装美家下自建了一支家装管家团队，为用户提供装修前、装修中、装修后的一条龙服务。

总之，正在改变的互联家装应该成为人们装修时的重要备选项。根据《建筑产业现代化发展纲要》提出的到2025年，全面普及成品住宅，新开工全装修成品住宅面积比率50%以上的目标，也将更深入地改变互联家装及整个家装市场。

（：牛 瑾 原标题：家装博弈：痛并快乐着）