春运首日日喀则站贴心服务温暖群众回家路的

春运首日 日喀则站贴心服务温暖群众回家路

作詞/作曲：志倉千代丸　編曲：真下正樹　歌：KOKOMI(Asriel） 日喀则报（陈琳）2月1日，为期40天的2018年春运正式拉开大幕。今年的春运以“平安春运、有序春运、温馨春运”为理念。为了让旅客能够有更好的体验，中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段日喀则站创新工作举措、贴心服务，在软件和硬件上进行完善。走进火车站一楼候车大厅，身着传统服饰的雪莲花志愿服务团队十分显眼，这些由铁路工作人员组成的志愿服务团队将为“老、幼、病、残、孕”等特殊旅客提供服务，让整个旅程更加温暖和人性化。

在日喀则火车站候车大厅，虽然往来旅客较多，但无论是排队购票还是过安检都秩序井然。

旅客邓先生高兴地说：“我是提前两三天买的票，姐姐是昨天刚买的，今年比以往春运时都好买票

。”

中午12时5分，Z8804次列车从日喀则站出发开往拉萨，这是2018年中国铁路青藏集团有限公司拉萨车务段日喀则站春运开行的首趟列车。至此，为期40天的春运正式拉开大幕。春运期间，日喀则站预计发送旅客5.25万人，日均发送2000余人。

因为今年的春节较晚，春节前学生流、务工流、探亲流、短途客流错峰出行，客流相对平稳，日喀则火车站客流每天也保持满员状态。目前的客流主要以返乡人员为主。在候车大厅里，几乎所有的旅客都是拿着大包小包，大家或三五结伴而行、或独自返乡，所有人脸上都挂满了幸福的笑容。

旅客李先生说：“马上要回家了，非常高兴，今年最大的收获就是结交了很多藏族朋友，过完年打算到日喀则投资做生意，为日喀则的建设贡献一份微薄力量。”

据日喀则火车站副站长达娃介绍，在春运前，日喀则站对设备进行了全面细致的检查；组织成立了雪莲花志愿服务团队，为旅客提供细致、贴心、周到的服务；售票大厅内，在原有开设的两个窗口基础上，增开了两个窗口，为旅客提供取票和问询服务。同时，还增设了两个取票机，方便旅客购票和取票。针对日喀则站客流集中到达和集中发送的特点，重新优化客流组织、乘降组织，在进站的时候实行“开关式”进站，出站的时候实行畅通式出站，全面保障旅客的人身安全。

让服务更有温度，让体验更加美好。都说春运是中国特有的“年度大迁徙”。不论人们身处何方，都在春运的大潮里，背上行囊，攥紧车票，穿过人海。在旅途的尽头，家，在静静等待。