恩惠开平消协成功案例二

开平消协成功案例（二）

节前，20多名70多岁的大爷大妈来到了消费者协会，他们非常气愤和激动的投诉某某水机公司，消协的全程监督下，利用5天时间，解决赔偿水票的集中发放问题。这起事件涉及500余人，案值14万元，补贴款7万元的群体上访事件，在2名消协同志的共同努力下就地解决，排除隐患，有效地维护了社会的稳定，同时也成为确保消费者节日祥和的亮点。

处理依据：

我消协根据新消法第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。