行业华宁县环保局认真做好环境信访投诉工作

华宁县环保局认真做好环境信访投诉工作

为充分做好群众环境投诉工作实现规模效益，深入贯彻群众投诉无小事的重要指导思想，时刻牢记“四努力、四不准、四个一”要求，我局积极做好环境信访投诉办理工作。一、落实专人进行信访接待工作，公开投诉举报，对群众的举报，用规范用语，认真听取，及时进行调查和回复综合以上的这些信息，着力提升机关行政效能，建立、健全环保投诉调处监督机制。二、积极处理各级各类投诉，到目前为止我局共接到投诉24起，其中废气投诉10起，废水投诉9起，噪声投诉5起，上级交办9起。目前已全部办结完毕，处理率达100%，得到群众的好评。三、有针对性地深入企业执法检查，对容易产生环境矛盾和问题的企业主动提前介入化解，加强对存在的不稳定因素进行跟踪督办，密切关注，维护社会稳定。