保修率不足20家具售后服务让人很纠结团购

在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3—5年，收费服务通常都会延续到终生。

在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3 5年，收费服务通常都会延续到终生。

据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家 修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么，家具售后保修率为何这么低呢？近日，走访了我市多个家居卖场。

据了解，家居行业的保修服务参差不齐，信誉好的品牌可以做到5年以上的保修，终身维护，甚至有回购服务；而有的品牌连名义上的一年保修都难以保证。据了解，上万元一件的家具，其保修服务远不如售价只有300元的家电。

家具保修实行难

在卖场经营中高档家具的商家了解到，大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费；收费维修期多为5年，5年以后大多数就没有维修服务了。相对而言，售价3000元左右的空调机保修期一般有3 5年，收费服务通常都会延续到终生。

家具一年的保修期，虽然符合国家规定，但是很多消费者认为商家 很没诚意 。因为用木头、金属做的家具，划痕、污迹等都不在保修范围内，而家具在一年内出现问题的几率实在太小，一年过后所有维修就要收钱了。

在家具市场采访时还发现，除了少量较为规范的商家外，大多数家具、建材产品在销售时都不出具产品说明以明确保修。部分家具在售时还没有正式发票，只有收据或发货单，甚至很少有销售人员主动向消费者介绍售后服务事项。

保修范围不明确也是问题之一。据了解，大多数特价产品都不在保修范围内，但在销售中几乎没有哪家店铺就此进行主动的说明。 人为损坏 也不在保修之列，什么才算家居的人为损毁？销售人员的回答是 师傅上门看自然会分得很清楚 。这样的说法，自然让消费者十分纠结。

此外，家具的全国联保几乎难以做到。由于生产厂家的实力不同，不仅维修年限，而且服务项目也与家电行业存在很大差异。比如说，家电企业一般都在全国各大城市设立专门的配送中心和维修点，接受全国联保，生产厂家或其特约维修点会提供统一标准的服务，而在家居行业，除了少量上规模的企业有全国性的销售和服务络外，很多企业基本上做不到。

消费者对保修 了 而不 解

据了解，虽然大多数家具、建材产品也有保修，并且有八成以上的人在购买时都会主动了解保修和售后服务事项，但大多数人都是 了 而不 解 ，因为半数以上的消费者对家具、建材的保修年限完全不清楚，更不用说保修范围了，当产品出现质量问题后，许多消费者都会选择自己修理或花钱另外找人修理。而真正寻求保修服务的人很少。

家电市场的售后服务得益于多年来消费者 的增强，促使了今天家电市场的逐渐规范，在家具的保修问题上，消费者是否也应该更主动、更积极一些呢？

品牌售后多有保证

一般而言，知名品牌的保修服务相对较好。比如像联邦家居的产品提供了3年左右的保修服务和终身的维护服务；木 奕实木家具的保修期则长达10年；斯蒂罗兰沙发明确内框保修5年，线缝线条保修10年等；欧派橱柜保修年限则达到5年，保修期过后需要维修也只收路费、材料成本等工本费。

价格更高的红木产品，其保修服务比较好。据了解，很多红木企业都推出了 一年包退，三年包换，终身保养 等服务。红木家具和别的家具不一样，很多现代家具用了几年之后就没用了，但红木是越老越值钱，越用越好看，所以生产企业对自己产品自然有了勇于承担的保修。

发现，由于家居行业太分散，品牌企业所占的市场份额并不大，示范效应并不明显。

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曲美家具好不好 曲美家具售后服务如何 曲美家具好不好？曲美家具售后服务如何？相信很多朋友们在购买曲美家具的时候都会存在这样或那样的问题，这也是理所当然，买家具就是要买得评估一下他们还需要多少棉花。中国采购数量依然最大称心如意；曲美家具虽然位居十大家具品牌之一，但是它的好坏程度却同样是需要购买大众来评价，曲美家具好不好？下面随看看吧。

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购家具虽省事 但更要关注售后服务 近几年，随着络金融交易安全的不断完善，“购”因其省事、省钱，成为越来越多人喜爱的购物方式。除了服饰、美食、日用品这些快消品，不少市民连家电、建材都选择购。购家具最吸引的人地方就是能花最少的钱买到同款产品，甚至还包邮。

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商家只管生产发货 购家具难享售后服务 开春以但报酬却没有增加。判卷老师很多是高中一线教师后，武汉装修市场趋热，但不少投诉称，在购家具之后，送货和安装等售后服务却无法享受。消协提醒，家居建材业内送货、安装等服务非常重要，消费者一定要事先与商家充分沟通，并拟定合同以便 。

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家具保修实行难 享受服务率不到20% 据有关部门的抽样调查数据显示，享受过家 修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么，家具售后保修率为何这么低呢？

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家具保修售后缺失统一标准 消费者需谨慎 导读：消费者在购买产品时最好到正规的卖场或者商家购买家居建材产品，因为正规的企业管理规范，产品进货渠道有保证；要索要保修卡，在签订购买合同时，仔细阅读相关条款，了解清楚后再签字；注意一定要签订规范的购买合同，若商家给出额外的承诺一定要加在合同或者保修卡上，以便 时有据可依。

10:32:12

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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性，但又不拘泥于传统的逻辑思维方式，使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人，这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。