更好地通过这个消费维权平台维护吧

我不清楚。我看起来那不太像个点球 县工商局举办“12315消费者投诉举报中心开放日”活动

为进一步增进社会对工商部门12315申诉举报调处工作的了解，更好地通过12315这个消费维权平台维护消费者合法权益。3月9日

，监利县工商局举办12315消费者投诉举报中心开放日活动，全县14名人大代表、政协委员、消费者代表和媒体受邀零距离体验了现场消费维权工作。

在活动座谈会上，县工商局副局长陈小平就近年来县工商局的消费维权情况进行了详细的介绍。参会的人员就消费维权热点、难点问题畅所欲言，与县工商局12315工作人员进行了深入的交流，对进一步做好消费维权工作提出了建设性意见和建议。

在监利县工商局12315投诉举报中心，参加活动的代表现场了解了消费投诉的各项工作流程，还客串接线员和消费者，现场受理消费者的申诉和咨询，通过换位体验形式，使参与者对12315消费维权工作有了更直接、更深入的了解。活动中，大家对12315工作人员热情的态度、优质的服务、快速的调解连声称赞。

监利县工商局12315消费者投诉举报中心经过多年的规范化建设，目前已成为工商部门面向社会、服务消费者的一个重要窗口。近年来，县工商局不断在消费维权宣传、商品质量监管、投诉处理络建设、消费投诉调解上下功夫，形成了统一指挥、分级负责、快速处置、及时反馈的维权机制。2015年，该局建立了12315消费维权快速反应机制，成立了14个快速处理投诉小分队，对投诉举报城区15分钟内、农村45分钟内到达现场调解处理；2016年，该局又建立了小城大爱品牌消费维权工作室，进一步提高了消费维权的调处力度。仅去年一年就受理投诉举报和咨询425件，其中：咨询83件，答复率100%，投诉举报342件，办结率为96％，为消费者挽回经济损失30.5万元，赢得了广大消费者的一致好评。