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首届中国家具电商论坛—邓华金谈齐家最新发展战略

在家居电商的发展史上，齐家无疑是一面大旗。在经过一段时间经营业务的调整后，齐家从2013年下半年开始一反以往低调的作风，开始高举高打，频频在业务发展模式上出新招。在齐家的新发展战略中，最引人注目的就是其互联门店的发展。

以O2O电商模式著称的齐家对O2O模式有着自己怎样独特的理解？齐家在传统家居企业电商双轨制破局中将扮演怎样的重要角色？为此，我们采访了家居电商领袖齐家CEO邓华金先生。

在采访中，邓总不仅详细介绍了齐家互联门店发展的规划，更是首次公开披露齐家未来发展的五大战略，显示了齐家在下个阶段电商发展中的雄心伟略。

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唐人：我们注意到，齐家最近在O2O模式发展上有很大的动作，不断传出各地开设互联门店的。是否能够详细谈谈齐家在这方面的发展规划？

邓华金：齐家自2013年启动百城计划以来，截止8月底合计已开业的互联门店已经达到41家。此外还有诸如大连、长春、北京、杭州等城市的互联门店，也都在积极的筹建准备中。

随着移动互联的发展，门店开始成为移动购物的重要场景，而不再是过去PC时代的负担。然而如何将门店互联化，不再是过去纯粹的强调空间规划和物理动线，而是能够利用互联技术掌握用户的心理动线，并利用大数据分析来促进用户决策和购物交易，这些都是齐家发展线下互联门店时的关键考虑因素。

齐家互联门店规模都在1万平米左右，但坪效却是传统建材卖场的倍，这充分体现了互联门店高效的特征。而利用互联又克服了产品物理空间展示不足！以用户体验和购买逻辑为出发点的线下互联门店，是齐家百城计划落实O2O战略的核心关键！

唐人：在家居行业的电商发展中，齐家一直是走在同行的前面。在今后的发展中，齐家又有一些怎样的战略部署？

邓华金：齐家的战略非常清晰，会重点围绕五个方面来推进：

一是流量战略，我们必须改造传统PC时代获取用户的方式，利用移动互联去掌握家装行业的流量入口；

二是家装战略，齐家目前在国内是最大的装修公司推荐平台。就上海而言，每年35万户左右装修公司的业务，其中10万户左右是通过齐家推荐的。我们将在此基础上，施工前端衍生设计师服务，施工期间提供资金担保、免费监理验收和金牌施工队等服务

。同时还上线了装修管家APP，帮助用户进行家装施工进度的全过程管理；

三是以百城计划为核心的连锁拓展战略，计划到2016年在全国落地300个互联线下体验店；

四是供应链重塑战略。齐家不仅要构建与生产厂家之间的共赢关系，还要构建和经销商之间的共赢关系，并能够通过降低厂家和经销商流通环节成本，提高经营效率和效益，促进供应链的健康良性发展。齐家今年开展的零售业务，是和原有的平台业务共存的，是整个供应链重塑战略的组成部分；

五是金融支付战略。齐家钱包是针对建材家居行业特点量身打造的金融支付工具。齐家钱包将成为O2O环节中的重要工具，实现收货安装后付款。当然，可能还会衍生除针对齐家供应商的供应链金融服务，以及齐家用户的装修消费金融服务。

唐人：现在家装电商这个概念很热门。我们知道，齐家很早就开始部署家装频道，并且目前在家装这个领域也做得不错。请您谈谈齐家今后在家装电商领域的发展计划？

邓华金：家装确实是我们今年的重要战略。设计、施工、买材料，这些都是家装行业的核心业务。齐家装修频道已经是国内最大的推荐装修公司平台。我们的业务优势在于以用户口碑值为核心的家装公司推荐，免费为用户量房和设计，免费提供第三方装修资金担保，免费监理验收。

随着房地产市场的变化，新房的交付量会变低，二手房装修在未来家装公司的业务比重会越来越高，这就使得家装流量的获取变得更为关键。齐家作为第三方平台，将通过图库、案例、资讯等方式在互联端以格式化数据方式呈现，用户还可以借助APP等移动工具获取更多装修帮助。齐家会在更加碎片化的流量时代，帮助家装公司获得精准装修用户，以应对未来的挑战。

唐人：当前家居电商发展呈现线上下不来，线下上不去的僵局。齐家是家居行业少数能够把线上线下打通的电商企业之一。我一直认为未来电商的发展必须带着线下传统家居企业一起玩，而且齐家也正在这么做。请问齐家在与线下一线品牌合作这方面的具体进展情况如何，未来的发展规划又是怎样的？

邓华金：齐家基本上和国内的一线建材家居品牌都建立了战略合作关系。不过这不意味着厂家直接的入驻，而是厂家会引导和支持他们的经销商不仅入驻齐家线上商城，而且还入驻线下互联门店。齐家正在携手他们一起玩转O2O。

整个家居行业都已经看到传统卖场中经销商生存压力越来越高，同时经销商又不能是去开个店做电商这么简单。厂家如何带着经销商突围，如何渠道再造，这些问题都是齐家O2O战略中的重要考虑因素。

唐人：当前传统家居企业在电商发展方面遇到很多困难，多数企业还在摸索前进的方向。对这些家居企业的电商发展，您有怎样的建议？

邓华金：不要害怕电商，不要盲目发展电商。而是应该根据自己的实际情况，发展真正适合自己企业发展的电商业务。不管是B2B，还是B2C，也包括O2O，适合自己的才是好的电商模式。

另外，好的电商模式一定是以用户为导向的，提供用户良好的购物和服务体验是核心关键。

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在我看来，齐家的发展已经不仅仅是只是齐家自己的事。从整个家居行业的电商发展需求来看，齐家的发展可能会带动相当一批家居企业的互联化变革。怎样从齐家的发展战略中感受整个家居行业发展的未来方向？我们还将做更多的研究分析。

（By 唐人）

如果你对参会嘉宾所代表企业的电商发展有什么问题，请加号向各位嘉宾进行提问。

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首届中国家具电商论坛

【主题】家居企业电商双轨制破局思考

【时间】2014年9月11日 9::按照属地监管原则30

【内容】

1. 家居电商双轨制破局思考 资深家居电商专家唐人

2. 家居企业的终端互联化再造