并采取多项措施

新都区四项措施提升法律援助窗口服务质量

高质量的法律服务是法律援助工作的生命线。新都区法律援助中心始终把握这一主线，并采取多项措施，提升法律援助案件办理质量。

一是实行点援制和分类指派。在民事援助案件中，由受援人挑选律师担任代理人。在刑事援助案件中，对重大、疑难案件指派具有三年以上刑事辩护执业经历的律师承办。

二是建立常态化跟踪监督机制

。确定专人负责跟踪办案动态。要求承办人员分阶段报告案件进度情况，掌握案件进度情况。

三是建立重大、疑难案件的研判和案件讨论制度。通过集体讨论，分析案件法律关系，理清办案思路和关键环节，确保办案质量。

四是加强法律援助案件质量评估。遵守接待、受理、审查、指派、办理等各个环节的具体要求，细化各环节的行为规范和服务标准，建立工作流程、工作内容和质量考评标准体系。