春节期间全市消费市场秩序总体良好了

0 春节期间全市消费市场秩序总体良好

春节期间，我市春节假日经济情况良好，全市市场秩序稳定，旅游景区（景点）市场秩序良好，没有出现重大市场监管事件、消费安全事件和群体性投诉事件。全市工商系统没有发生突发事件和重要紧急情况，市场繁荣有序，总体平稳。

全市工商和市场监管部门认真履行职能，安排值班，坚守岗位，抓好节日市场监管和维权工作，确保12315专线畅通，认真解答消费者咨询，及时处理消费者投诉举报

，有效维护了消费者的合法权益。从总体来看，全市没有出现重大市场监管事件、消费安全事件和群体性投诉事件。全市工商系统共受理消费者咨询39件，受理消费投诉7件，已处理 7件，为消费者挽回经济损失6434元。旅游景区（景点）消费者咨询3 件。

今年春节假日期间，全市工商和市场监管系统受理消费者咨询、投诉、举报总量46件，与2017年同比增加48%（2017年春节假日期间受理消费者咨询、投诉、举报总量31件），受理消费者投诉7件，与2017年同比增加75%，维护消费者合法权益。

消费者投诉主要特点有：住宿问题，主要是在络各种渠道（比如淘宝，去哪）等站订购酒店后，无法提供酒店住宿或与宣传不符等。（市工商局 廖开军）

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