作为一种利用阳光的新技术缘由

从科技巨头的布局，看2B市场的未来

最近，有一句话在互联创投界盛传：在美国，风险投资领域约有40%的投资投向2B领域；而在中国，这1比例大约只有5%.

过去数年间，云计算、数据中心、CRM、OA系统等2B企业级服务的融资情况，与2C领域动辄数亿乃至数十亿美金的融资比起来，实在是小巫见大巫。

但是，这一局面目前正在迅速转变。

2018年4月初，作为一家专门做企业CRM服务的公司，销售易再获腾讯1亿元人民币D+轮融资。而这距离上一轮腾讯领投的2.8亿D轮融资，仅仅才过去了一年时间。

春江水暖鸭先知，进入2018年以来，一大批像销售易这样的企业级服务提供商，都已率先接到了资本巨头们频频送上的秋波。而以阿里巴巴和腾讯为代表的科技巨头，对2B企业级服务市场的布局速度也明显加快。

密集投资

，腾讯迅速抢占企业级服务窗口期

很多人认为，腾讯的本质就是2C，不论是游戏还是社交，腾讯2C的基因都给外界留下了极为深入的印记。

然而最近这两年，这一看法似乎已变得不合时宜。

根据公然资料显示，腾讯的2017年投资事件数量已超过了120起，投资活跃度甚至超越了大部分一线投资机构。从互联巨头，到勤奋高产的战略投资者，这类角色的转变，与腾讯坚持数年的开放合作战略有着极为密切的关系。

自从当年的3Q大战偃旗息鼓之后，腾讯整体战略迅速转型，除了、、游戏、腾讯云等核心业务以外，腾讯在其他广泛的领域不再像过去那样亲力亲为，而是通过投资、深度连接和赋能生态伙伴等手段，来保持腾讯在风口领域的持续领先。

相信许多人印象都非常深入，最近这半年来，腾讯频频出手斥巨资采购线下零售企业的股分，本质上就是通过投资来抢占新零售的风口。

在不久前召开的2018中国（深圳）IT领袖峰会上，马化腾就曾表示：我们并没有自己去做零售，我们对很多人说我们不做零售，我们甚至不做商业，我们只做连接器、做底层的东西，用云、AI等这些基础设施来帮助客户。乃至，我们可以把系统集成也让给所有合作伙伴。

马化腾口中的连接器、底层的东西，正是指的企业级服务。

根据公然数据资料显示，2017年，腾讯共投资了14家企业级服务领域初创企业，相当于平均每个月就投资1.1家2B公司。其中就包括了企业级云计算服务公司灵雀云、大数据技术企业星环科技、法律服务平台快法务、移动CRM服务商销售易等。

根据来自IT桔子的数据分析，2017年，企业服务赛道的投资跃居当年腾讯整体投资的第二位，甚至超出了大热的硬件、游戏等领域。

不言而喻的是，投资销售易这类企业级CRM领域的头部SaaS企业，是腾讯2B投资战略布局中重要的一步。

连接一切，最需要连接的也许是人与企业

在IT领袖峰会上，马化腾明确表示希望用户能够和线下愈来愈多的服务连接，并且论述了这样做对腾讯的重要意义：第一，支付，以及支付背后的金融服务；第二，连接做得越好，腾讯云就更加有优势；第三，社交体系的效果广告。

想必不少读者已知道，腾讯这几年最核心的战略就是连接一切，包括但不限于连接人与人、人与信息、人与商品、人与服务。虽然目前全球用户已突破了10亿大关，成为全球最大的人与人甚至人与信息的连接平台，但是很明显，对腾讯来讲，要连接的还远远不够。

在所有企业面临数字化转型和IoT物联等时期浪潮的推动下，大量的人与企业、人与终端、终端与终端需要被连接，需要重新定义彼此之间连接的价值。尤其是人与企业的连接，在过去数年互联和移动互联高速发展中，明显比不上人与人、人与信息、人与商品的连接那样成熟。

在企业级服务领域，目前仍然存在大量的连接真空地带。比如过去家电厂商在将产品运送到消费者家中安装终了之后，就失去了用户连接。关于产品的使用频率、用户的使用体验、使用过程中的反馈，可以说一概不知。而传统的官方客服平台，常常也是在产品出现问题以后，才能获知用户反馈等具体信息。而要想改变以上这些痛点，只能依托新兴的物联技术和全新的CRM管理手段。

目前，不少企业对CRM系统的认知，还停留在销售管理的狭窄领域，而根据Gartner的定义，真正完全的CRM系统，则应包括了营销、销售、服务等企业前端的各个环节。销售易的CRM系统，是将产品在企业全生命周期中扮演的不同角色做了详细拆解，分别推出了面向销售、客户服务、现场服务、经销商、数据分析的云产品。2018年，销售易又推出面向获客管理的营销云和连接终端产品的IoT云。

销售易在营销、销售、服务各个环节把企业和用户连接起来的做法，是感动腾讯并在一年内连续两次对其投资的关键。据悉，目前腾讯已将销售易接入了接口。放眼未来，腾讯势必还将把连接人与企业扩充到其连接一切的大版图中。

阿里向左，腾讯向右，科技巨头的2B布局

科技巨头在2B领域的加速布局，预示着企业级服务市场有望挤掉此前的泡沫，真正展现其巨大的市场价值。

与腾讯投资14家2B公司相比，阿里巴巴在2B领域的投资速度可以说也绝不逊色。根据公开资料，阿里巴巴团体及阿里系资本2017年共投资了20家2B公司，其中包括人工智能两大计算机视觉黑马商汤科技、旷视科技，和企业级云服务商七牛云、华栖云等。如果但从投资规模上来看，两大巨头貌似难分伯仲。

不过如果从细节打法上来看，虽然都在抢滩巨大的2B市场，但是阿里巴巴和腾讯两大巨头在2B领域的布局路径则有明显区分。

得益于淘宝最初的2B基因，在云计算领域早早开始布局的阿里云，如今已经具有了一定的规模优势；后续阿里巴巴针对企业服务市场，又推出了免费智能移动办公平台钉钉。这也让人感觉阿里巴巴似乎更加倾向于自己动手。

而反观腾讯，则是借助投资与合作迅速扩大版图。除近两年高速发展的腾讯云、腾讯云小微、企业以外，腾讯连接一切的布局正在不断加快。

放眼未来，2B企业级服务终究的运用普及一定是SaaS.而通过腾讯的投资策略可以看出，腾讯对2B领域的投资正在不断加码加速。虽然在云计算市场的布局上被阿里云抢得先机，但是通过与各个细分领域头部SaaS企业的合作，腾讯云在应用领域仍然有实现弯道超车的可能。

声音：

我们希望用户能够和线下越来越多的服务连接，只要能连起来，用得好，这就是我最大的目的。

腾讯董事局主席兼首席执行官 马化腾

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