客户信息是属于私密性质的蹭飞

客户信息是属于私密性质的，一般情况下，都是受保护的。近日，浙江乐清滴滴顺风车司机奸杀女乘客一案引发广泛关注。继“郑州空姐乘顺风车遇害事件”引爆络后，滴滴再次被推至舆论的风口浪尖。

你便走向了前沿。客户信息是属于私密性质的，一般情况下，都是受保护的。近日，浙江乐清滴滴顺风车司机奸杀女乘客一案引发广泛关注。继 郑州空姐乘顺风车遇害事件 引爆络后，滴滴再次被推至舆论的风口浪尖。8月28日晚间，滴滴再发道歉信，宣布顺风车业务将无限期下线。

8月27日，一篇名为《滴滴出行，请开发票给我》的文章在上流传，矛头指向滴滴于今年7月升级后，强制向用户调取通讯录等多项隐私权限，否则不能使用该应用。

8月28日，滴滴回复澎湃（）采访时称，调取通讯录的权限是用于 代人叫车 与 紧急联系人 功能，调取前需用户二次确认。如不同意，消费者亦可选择手动输入号码。

律师认为，用户通讯录包含多种个人信息，每条通讯信息都对应着不同的权利主体。对通讯录联络人而言，未经其允许，任何人不得使用其个人信息，滴滴的行为不符合《络安全法》所规定的授权原则且不合法。

质疑：不同意法律条款及隐私政策，滴滴出行app无法使用？

前述文作者称，浙江温州的顺风车事件发生后，他曾于8月25日17：51分拨打滴滴出行的400客服，要求开具2018年7月10日之前的发票。客服人员表示，开具发票只能通过app页面的自助开票栏进行操作，后台并不能为用户开具发票。

文作者指出，其因不同意滴滴公司提出的 隐私条款 而无法进入app，客服表示，必需点选 同意 进入app后，方可开具发票。

2018年8月27日晚，澎湃使用一台从未使用过 滴滴出行 app的下载该软件进行测试，在点开应用后，确实出现了 滴滴法律条款及隐私政策 字样，称在用户使用滴滴产品或服务前，务必认真阅读并充分理解相关法律条款、平台规则及用户隐私政策，若点击同意并开始使用产品或服务，即表示已理解并同意该条款并且具有法律效力。

该提示语中还标注了用户隐私的主要内容，其中包括号、姓名、身份证明、面部识别特征等个人信息，以及通讯录、麦克风、相机等设备的调用权限。

澎湃尝试点选左下角的灰色 不同意 字样，这时，页面中部跳出 请同意条款后使用滴滴出行服务 字样。这意味着，如不同意上述条款，滴滴出行app将无法使用。

滴滴回应：通讯录用于紧急联系人，调取前需用户亲自确认

对此，澎湃致电滴滴客服，接线客服解释称，在界面首页的权限调用选项仅为概要，点选 同意 并不会直接调取通讯录，需进行进一步操作。

滴滴在回复澎湃采访时称，滴滴在隐私政策中对核心功能与附加功能进行了区分，仅当用户拒绝提供部分核心功能信息时才会导致app无法使用。澎湃注意到，在滴滴隐私政策中，通讯录并不在核心功能信息之列，用户可随时关闭此权限。

即便如此，作为出行app，滴滴为何要调用用户的通讯录？文在结尾处指出，滴滴在过去六年都未曾提出调取通讯录的条款，却在更新版本中添加了此项。

滴滴在回复中称，调取通讯录权限并非更新版APP新增的内容，主要用于 代叫车时填入被代叫车人联系方式和 填入紧急联系人联系方式 。相关负责人表示，在用户设置此项时可以手动输入，也可以选择匹配通讯录进行点选。他强调，在设置紧急联系人时，界面会出现二次弹窗提醒，征询用户意见是否同意调取通讯录。

滴滴在回应中提到，隐私政策第2.2.5条明确说明，如用户使用平台行程分享功能，还需提供紧急联系人信息。如拒绝提供，将导致无法实时分享行程以达到保护自身安全的目的。

不过，当澎湃使用另一台此前下载并使用过滴滴出行app进入添加紧急联系人及代叫车操作，点选通讯录时弹窗显示的文字为 请允许滴滴访问您的通讯录，这样我们才能找到您还没有用过滴滴的，方便您进行推荐获得收益；也可以方便我们存储号码保护虚拟号码以便您来电时识别 。

律师：通讯录信息对应不同权利主体，采集行为不符合授权原则

滴滴调取通讯录究竟作何用途？是否已在其完整的隐私条款中对此作出说明？

8月28日，澎湃通过 滴滴出行 app 设置 - 法律条款 一栏找到了自2017年8月18日起生效的完整个人信息保护及隐私政策。该条款第1条中明确了个人信息的定义与范围：包括姓名、号码、用户密码、身份证号码、照片、征信信息、常用地址、通讯地址、位置信息、通话记录等32项内容，但并未包括通讯录。

滴滴在回应中称，通讯录是一种设备权限，通过调取通讯录权限收集的紧急联系人的联系方式等属于个人信息，而在其隐私政策首部个人信息定义与范围，括号中的列举内容已包含 紧急联系人 。

北京市炜衡律师事务所律师周浩对澎湃表示，若出于安全所需，为满足损害最小原则，平台方可以通过技术手段要求用户提供紧急联络人信息。依照《络安全法》明确规定，滴滴作为出行平台，除收集个人信息目的的正当性之外，收集信息的程序也要正当。若想获得收集用户信息的授权，必须提前明确告知消费者，说明APP收集信息的目的、用途、方

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