三菱汽车在中国的12年溃败之路网络

一站式多品牌置换近乎苛刻的158项整备与认证

随着去年年底奔驰星睿二手车品牌的上市，近日，记者走访了成都本地奔驰授权星睿品牌经销商华星锦业，对星睿的“一站式”多品牌置换、专业评估和严谨的整备认证、服务及展厅等进行了一番体验。

星睿是梅赛德斯-奔驰为中国市场和消费者量身定制的豪华二手车品牌，致力于为中国消费者提供专业、透明、便捷的多品牌置换服务和认证二手车零售业务。可以说，星睿的诞生为更多消费者轻松实现奔驰梦想提供了可能。

在体验过程中，首先给记者留下深刻印象的是星睿便捷的多品牌置换服务。作为星睿的核心业务之一，它将使更多消费者有机会通过置换购得心仪的奔驰汽车，而且无论客户的现有座驾是何品牌，星睿的专业技师都将对其进行公正评估。更为重要的是，经过严格培训认证的评估师将邀请客户全程参与静态和动态两大部分的评估，从而确保对客户座驾的真实车况和残值做出透明、专业和公正的评定。

在静态评估部分，评估师将通过引擎盖、车门等外部钣金件接合部位的密封胶、螺栓是否经拆卸更换等细节完成星睿评估的四大标准流程，即：整体外观、内饰和钣金件；功能检查；车架、大梁、副梁和发动机舱内机件、引擎；底盘。而在完成以上评估步骤后，车辆还将在滚筒式制动试验台上测试制动系统，并在随后与客户一起进行道路测试，以评估车辆在行驶、转向和操控等方面的性能。

交易最终达成后，客户只需将车辆及相关手续交给星睿工作人员，之后繁琐的手续将由工作人员代为办理，从而轻松享受尊贵便捷的“一站式”服务。

奔驰对品质的追求可以说从未停歇，这一基因在星睿的品牌内涵中也得到进一步体现。星睿近乎苛刻的整备和认证流程，正是对其“信、尊、安、易”的核心价值以及承诺客户安享可靠品质和尊贵服务的完美诠释。

据悉，置换进来的奔驰二手车如果满足无结构性损伤、车龄未超过4年且行驶里程不超过10万公里的认证前提条件，专业技师将会对车辆进行多达158项的严格检测和整备。在整备过程中，除了对车辆外观内饰进行喷漆、清洁和打蜡外，更将使用奔驰原厂零配件对损坏部件进行修复和更换，从而使车辆焕然一新，达到几乎可以媲美新车的可靠品质。

特别值得一提的是，在整备过程中，技师还将运用奔驰独有的星诊断仪（Star Diagnosis）对车辆性能进行全方位智能诊断，通过它可以准确掌握车载电脑的技术参数和软硬件信息，如有故障便能在其指引下轻松修复。此外，整备技师还会升级整备车辆的车载电脑软件，这对消费者而言，毫无疑问是高附加值的服务。

整备完成之后，车辆将接受专业认证人员对全部158个检测项目的严格认证。专业技师将从检查车辆识别号开始，对发动机部件、传动系统等逐一进行严谨认证，确保车辆能够达到可靠的品质。在认证过程中，无论是外观还是技术细节一旦未能达到要求，将重新返回整备环节，直至能够符合星睿最严格的标准。此外，为了保证认证过程更加公正客观，星睿还引入了德国机动车监督协会（简称为DEKRA）第三方认证审核，在星睿自身严谨认证的基础上，进一步为客户提供安心的购车和用车保障。

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